Module 1 : Rôle et positionnement du manager

• Identifier les actions à mener pour optimiser le fonctionnement de son unité de travail

  • Réaliser le diagnostic de l’unité de travail
  • Communiquer auprès de son équipe les résultats du diagnostic et les objectifs de l’unité à atteindre en lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
  • Elaborer un plan d’actions pour l’atteinte des objectifs en tenant compte du contexte, de la stratégie globale et des valeurs de l’entreprise

  Définir le rôle et le positionnement du manager  dans la ligne managériale

  • Définir les missions, rôles, responsabilités du manager et délimiter son cadre d’exercice
  • Identifier les attendus des interlocuteurs vis-à- vis du manager en termes de compétences et de posture professionnelle

Module 2 : Piloter, organiser et superviser les activités

• Concevoir et mettre en oeuvre un système de pilotage

  • Identifier les principes et composantes d’un système de pilotage des activités et les outils nécessaires
  • Analyser les conditions d’atteinte de la performance au regard des objectifs stratégique de l’entreprise : compétences requises, moyens, qualité de service, efficience, sécurité, qualité de vie au travail
  • Cibler les objectifs opérationnels
  • Construire la feuille de route de son unité

  Mettre en œuvre le pilotage

  • Mettre en œuvre une démarche efficace de délégation
  • Identifier les forces et les limites de chaque collaborateur pour déléguer de manière ciblée.
  • Formuler clairement les objectifs, les consignes et les échéances pour garantir une compréhension partagée.
  • Accorder sa confiance et responsabiliser pour favoriser l’autonomie et l’engagement.

  Superviser la réalisation des activités

  • Connaître les étapes et les supports d’une démarche de supervision
  • Préparer les temps de retour individuels et collectifs et prévoir les plans de suivi

  Mesurer et analyser les performances de son unité et proposer des actions d’amélioration

  • Cibler les informations utiles dans un tableau de bord de reporting et de communication sur les performances
  • Renseigner et analyser les indicateurs nationaux et locaux
  • Préparer la conduite d’un temps de réflexion partagée autour des objectifs et des résultats d’activité

Module 3 : Manager l’équipe et les collaborateurs

• Communiquer au quotidien pour accompagner la performance de son équipe

  • Ritualiser les temps d’information et de dialogue avec son équipe
  • Capitaliser et diffuser les informations qui donnent du sens aux orientations, aux objectifs, aux plans d’activités et qui servent d’appui aux activités des collaborateurs
  • Communiquer des décisions
  • Organiser et animer des réunions d’information et/ou de travail

  Créer et entretenir la dynamique d’équipe dans un objectif d’efficacité collective

  • Constituer et activer les leviers de la cohésion d’une équipe
  • Mettre en oeuvre les principes, méthodes et techniques du management d’équipe
  • Adapter son management au niveau de maturité de l’équipe.
  • Motiver les collaborateurs
  • Préparer et animer des groupes de travail autour de l’amélioration des performances et des conditions de travail

  Mettre en œuvre les leviers du management individuel pour maintenir et développer l’engagement du collaborateur

  • Identifier les besoins du collaborateur en termes d’information, de soutien et de formation.
  • Adapter son style de management au collaborateur
  • Réaliser des entretiens managériaux réguliers en fonction des situations (délégation, suivi, contrôle, recadrage, décision, motivation, félicitation)
  • Formuler des feedbacks constructifs
  • Mettre en place des actions d’accompagnement managérial. Préparer et animer des groupes de travail autour de l’amélioration des performances et des conditions de travail

Module 4 : Adapter son style managériale et sa communication aux différentes situations managériales

Analyser et ajuster son style managérial selon les situations

• Identifier les principaux styles managériaux et leurs effets sur l’équipe.
• Diagnostiquer les besoins de chaque situation managériale (courante, sensible, conflictuelle…).
• Analyser les profils et attentes des collaborateurs pour mieux personnaliser son approche.
• Adapter sa posture et son style de communication en fonction du contexte et de l’objectif.
• Adopter un comportement managérial cohérent avec les valeurs de l’entreprise.

Communiquer efficacement en situation sensible ou complexe

• Conduire un entretien d’annonce difficile avec clarté, respect et empathie.
• Gérer les conflits avec écoute active et techniques d’assertivité.
• Annoncer une décision ou un changement avec diplomatie, tout en affirmant sa position.
• Motiver ses collaborateurs après une décision difficile ou un changement.
• Adopter une communication de crise claire, structurée et mobilisatrice.

Il n’y pas de possibilité de passer de blocs de compétences.

La certification s’adresse aux professionnels opérationnels qui ont besoin d’acquérir des compétences spécifiques leur permettant d’endosser un rôle managérial auprès d’une équipe tout en continuant à exercer leurs activités habituelles.

Pré-requis :

Expérience professionnelle de 2 ans dans leur expertise métier nécessitant la maîtrise de compétences managériales.

Ce prérequis sera validé au travers d’un dossier d’admission.

A l’issue de la formation, vous serez capable :

• Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service
• Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs
• Élaborer des outils de pilotage des activités de son service
• Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service
• Animer des réunions d’équipe
• Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales
•  

Débouchés, équivalences et passerelles

Démarche pédagogique

• La formation se déroule 100% en présentiel.
• Alternance des apports théoriques (exposé), méthodologiques et pédagogie active ( 80% de pratique)

Mise en situation/ Etude de cas : 

• Auto-diagnostique de son style managérial privilégié.
• Réaliser le diagnostic de son unité de travail et élaborer un plan d’action pour atteindre les objectifs visés.
• Établir une feuille de route pour son équipe.
• Mener des entretiens managériaux collectifs (réunion) et individuels : pilotage, décision, information, suivi de performance, contrôle, motivation, régulation
• Etudes de cas : Mettre en place une délégation efficace – Adapter son management au contexte – Gérer un conflit.

Moyens

• Ressources pédagogiques : Livret de l’apprenant, PowerPoint, vidéos, fiches- outils, grilles d’analyse
• Espace de ressources en ligne

 Accompagnement

• Remise d’un tableau de bord pour le suivi de la progression de vos apprentissages
• Entretien individuel de suivi
• Préparation à l’examen final

• Évaluation certificative, d’une durée de 1 heure, sous forme de préparation écrite et de mises en situation sur l’animation d’une réunion d’équipe et de suivi de performance d’un collaborateur.

  Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :

  – 1 membre salarié de l’organisme de formation

  – 1 membre externe à l’organisme de formation

  Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d’expérience dans le domaine managérial et devront respecter les exigences d’impartialité, d’indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences.

  La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d’un jury de délivrance de certification.

  En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l’apprenant par le centre de formation.